Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ no789

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

no789 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "no789") là cổng giải trí cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến có người chia bài trực tiếp (live casino), đá gà trực tiếp, máy nổ hũ (slot games), cá cược thể thao và các trò chơi giải trí khác thông qua nền tảng website tại địa chỉ no789.app cùng các ứng dụng liên quan.

Bản Điều khoản và Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa no789 và mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của no789 (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của no789 tại thị trường Việt Nam.

Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản mới nhất được đăng tải trên trang web no789. no789 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trên hệ thống.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành Thành viên của no789, cá nhân phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi và năng lực hành vi

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc tước năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ quyết định nào của tòa án có thẩm quyền.

2.2. Giới hạn tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản no789. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Tài khoản no789 là tài khoản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.

2.3. Thông tin đăng ký

Thành viên phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. no789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. no789 khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.

3.2. Trách nhiệm của thành viên

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. no789 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho no789 qua email [email protected].

3.3. Cập nhật thông tin

Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc) để no789 có thể liên hệ khi cần thiết. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận khuyến mãi của Thành viên.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Quy định nạp tiền

no789 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm điều khoản này và no789 có quyền từ chối giao dịch, đóng băng tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thời gian ghi có vào tài khoản no789: thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.
• no789 không tính phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền hợp lệ.

4.2. Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và được xác minh. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ làm việc.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin Thành viên đã đăng ký tại no789.
• no789 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược

Số dư tiền thưởng (bonus) sẽ có các yêu cầu vòng cược (wagering requirements) riêng biệt được nêu cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Thành viên phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Chi tiết điều kiện áp dụng cho từng loại thưởng được công bố trên trang khuyến mãi của no789.

05 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Tính trung thực của kết quả

Tất cả các kết quả trò chơi tại no789 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi cơ quan độc lập. no789 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng trò chơi được công bố minh bạch và tuân thủ theo tiêu chuẩn quốc tế.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, no789 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên. no789 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm sự cố internet từ phía Thành viên.

5.3. Phán quyết cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc tính hợp lệ của giao dịch, quyết định cuối cùng thuộc về Ban quản lý no789 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ hệ thống nhật ký (log). Quyết định của no789 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng và mang tính ràng buộc.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

no789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất.
• no789 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Các khoản thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định.
• no789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các tài khoản bị nghi ngờ lợi dụng khuyến mãi có thể bị đình chỉ trong khi chờ điều tra.

07 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ no789:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, phần mềm can thiệp vào hệ thống của no789 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng: Cấu kết với các Thành viên khác hoặc nhân viên no789 để gian lận kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng no789 với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản no789 nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố ý tìm kiếm và khai thác kẽ hở trong các chương trình khuyến mãi của no789 mà không có ý định chơi thực sự.
• Chargeback trái phép: Yêu cầu hoàn tiền giao dịch (chargeback) từ ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược tại no789.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của no789.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

no789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần của Thành viên. Cờ bạc, cá cược nên là hình thức giải trí vui vẻ, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

no789 cung cấp các công cụ sau để Thành viên tự quản lý thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì cân bằng cuộc sống.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

Để sử dụng các công cụ này, Thành viên có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ no789 qua email [email protected]. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của no789.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, no789 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ no789.
• Tổn thất do lỗi internet, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của no789.
• Tổn thất phát sinh từ việc Thành viên không tuân thủ các điều khoản trong tài liệu này.
• Nội dung của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết đến hoặc từ nền tảng no789.
• Hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba liên quan đến việc cung cấp dịch vụ thanh toán.

Dịch vụ no789 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). no789 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu cụ thể của Thành viên.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt bởi thành viên

Thành viên có q uyền yêu cầu đóng tài khoản no789 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. Chấm dứt bởi no789

no789 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên được xác định là chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, no789 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Quyết định đóng tài khoản của no789 là quyết định cuối cùng.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng no789 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của no789 hoặc các đối tác cấp phép của no789. Mọi quyền được bảo lưu.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của no789 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ no789. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

12 Thay Đổi Điều Khoản

no789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web no789.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ no789 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và no789 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của no789:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
2. no789 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. no789 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên sẽ tiếp tục thương lượng trong thời hạn 30 ngày.
5. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ no789, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày – người Việt phục vụ người Việt.
• Trang hỗ trợ: Xem thêm tại Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Đội ngũ hỗ trợ no789 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất tại no789.