Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng no789

01Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

no789 (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "no789") cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của tất cả thành viên đang sử dụng dịch vụ tại nền tảng no789.app. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của no789 bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức của no789 tại thị trường Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của no789, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được trình bày trong Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của no789 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư của bạn.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

no789 thu thập các loại thông tin cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Chúng tôi phân loại thông tin thu thập thành các nhóm sau:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã hóa băm).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp tài liệu tùy thân, ảnh selfie xác thực theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ nơi cư trú, tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trò chơi đã chơi, lịch sử giao dịch đặt cược.
• Dữ liệu điều hướng: Trang bạn truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian lưu lại trên từng trang trong nền tảng no789.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện của bạn (xem thêm tại Điều 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, no789 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán đã được ủy quyền, nhằm mục đích xác minh giao dịch và phòng chống gian lận. Thông tin này được xử lý theo đúng cam kết bảo mật trong Chính sách này.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

no789 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

no789 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có đầy đủ cơ sở pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Sự đồng ý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, ví dụ như nhận email thông báo khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: no789 có nghĩa vụ lưu giữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của no789 và thành viên, chẳng hạn như phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

05Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

no789 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

no789 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với chúng tôi, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được no789 ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

no789 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm lệnh của tòa án, lệnh của cơ quan điều tra hoặc các yêu cầu pháp lý bắt buộc khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và không vượt quá phạm vi pháp lý cho phép.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng, no789 có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan thực thi pháp luật liên quan.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

no789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1. Cookie thiết yếu

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng no789 hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này vì chúng cần thiết cho bảo mật và chức năng cơ bản của dịch vụ.

6.2. Cookie phân tích

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng no789, từ đó cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu thu thập từ cookie này được ẩn danh hóa và tổng hợp, không gắn liền với danh tính cá nhân của bạn.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng no789 của bạn. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần trợ giúp của các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, và Safari.

07Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

no789 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống no789.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu marketing (khi có đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của no789.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

no789 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (bcrypt) – ngay cả nhân viên no789 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản thành viên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ trên nhiều máy chủ địa lý để đảm bảo tính liên tục và khôi phục sau sự cố.

7.3. Phản ứng sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, no789 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thực hiện ngay lập tức.

08Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của no789, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. no789 cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn. no789 có thể yêu cầu bổ sung thông tin để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

09Bảo Vệ Trẻ Em & Tuổi Tối Thiểu

no789 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, no789 thu thập ngày tháng năm sinh và yêu cầu xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo thành viên đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ no789, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

no789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ no789 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách no789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Tiêu đề email ghi rõ: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian phản hồi: no789 cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng 07 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng no789 hoạt động 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày – người Việt phục vụ người Việt.
• Xem thêm: Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của no789, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.